（1）保修技(jì)術(shù)支持服務

設備保修服務是(shì)我司為(wèi)了(le)↑≥φδ滿足客戶對(duì)弱電(diàn)智能(néng)化(huà)設施服務需求而提供的(de)©π↓₹，旨在保障客戶網上(shàng)設備的(de)穩定、高(gāo)效運行δ&↓•(xíng)，提高(gāo)客戶維護人(rén)員(yuán)技(jì♦¶)術(shù)水(shuǐ)平的(de)服務方案。

保修服務包括：咨詢服務、電(diàn)話(huà)支持服務、遠(yuǎ₽λn)程技(jì)術(shù)支持服務、現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)支 •持服務、緊急故障排除服務、軟件(jiàn)補丁服務、故障₽↓件(jiàn)維修服務、緊急備件(jiàn)支持服務。

（2）電(diàn)話(huà)技(jì)術(shù)支持

我司專門(mén)設立了(le)電(diàn)話(huà)熱(rè)線0755-86063119/13902475518 為(wèi)客戶提供24小(xiǎo)時(shí)不(bù)間©$(jiān)斷的(de)售後技(jì)術(shù)支持（故障申報(bào)、硬件(jiàn)報(σ÷λ₹bào)修等）、銷售及購(gòu)買咨詢、服務政策咨詢、投訴及建議(yì)等服務¶₽≤請(qǐng)求受理(lǐ)。

我司客戶服務中心采用(yòng)先進的(de)管理₽♣(lǐ)方法和(hé)技(jì)術(shΩ↑£¥ù)，對(duì)所有(yǒu)來(lái) £電(diàn)進行(xíng)實時(shí)響應，并在最短(duǎn)時(shβ♥✘φí)間(jiān)內(nèi)轉接到(dào)相(x¥←€©iàng)應的(de)技(jì)術(shù)工(gōng)程師(shī)，技(jì)術(s≥™→hù)工(gōng)程師(shī)對(duì)故障問(wèn)題進行(xíng)實時(shí ≥α)受理(lǐ)。整個(gè)服務過程有(yǒu)配套的(de)IT系統進行(xíng)全程記錄和 ₹×→(hé)跟蹤，确保客戶的(de)每個(gè)服務請β₹∞(qǐng)求都(dōu)能(néng)φ×夠及時(shí)，高(gāo)效的(de)得(de)到(dào) "™處理(lǐ)。

（3）線上(shàng)技(jì)術(shù)支持

7×24小(xiǎo)時(shí)技(jì)術(shù)支持

金(jīn)盾技(jì)術(shù)支持郵箱：ZDX@szksw.com

線上(shàng)技(jì)術(shù)支持網站(zhàn)包含豐富的(de)産品技(jì© )術(shù)資料、安裝調試文(wén)檔和(hé)培訓資料，為(wèi)客戶提供×♥全方位多(duō)層次的(de)技(jì)術(shù)支持。

（4）現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)支持

對(duì)于通(tōng)過電(diàn)話(huà)支持服務和(hé)遠(yuǎn)程δ≈₹←接入服務都(dōu)不(bù)能(néng)解決的(de)設備問(wèn)題，我司提供✔♠≥σ現(xiàn)場(chǎng)支持服務，安排技(jì)術(shù)支持工↕ ‍±(gōng)程師(shī)赴現(xiàn)場(chε§ ǎng)分(fēn)析故障原因，制(zhì)定故障解決方•≤♣案，并最終排除故障。

每次現(xiàn)場(chǎng)服務後我司向客戶提交維護技(jì)術∑ "&(shù)服務工(gōng)作(zuò)報(bào)告，對(duì)未完全®π÷€解決的(de)問(wèn)題，服務工(gōng)α₹<β程師(shī)将定期與客戶工(gōng)程師(shī)聯系，持續≥☆<跟蹤問(wèn)題，分(fēn)析協商處理(lǐ)方案，直至問(wèn)題解決。